全球零售偷窃事件给零售商造成的损失每年高达 3,790 亿美元，而根据最近的报告，这一数字预计还会增加。

有组织的零售犯罪 (ORC)、偷窃和店内暴力事件仍呈上升趋势。从北美洲国家到欧洲的英国、西班牙和德国，以及大洋洲的其他国家，几乎所有地方的零售商都必须重新审视自己的方法，采用某种形式来对抗损耗。

这是一项艰巨的任务，因为零售商掌握的偷窃数据通常有限，导致漏报和犯罪未被起诉。搜集整理以事实为基础的证据包送交执法部门，可以开始推动入店行窃案件的结案、营造更强大的威慑环境以阻止日后的偷盗事件。

零售技术业务顾问 Ned McCauley 表示：“威慑力等于能力乘以意愿。这是一个古老的军事术语，用来形容当今防损和执法团队的处境再合适不过了。

要阻止门店扒手，您需要具备这样做的能力。我们现在已经具备了这种能力，但是，如果您不将这些能力与贯彻执行的意愿结合起来，一切都无济于事。好消息是，这种意愿已经开始出现，因为现在零售商可以利用各种工具为执法部门提供抓获门店扒手所需的一切资源。”

下面将详细介绍这些工具，以及开始增强证据包以协助执法和对抗损耗的所有步骤。

漏报和不起诉如何使零售商蒙受损失

虽然没有零售商愿意遭受损失事件，但一旦发生，就必须采取行动。然而，这都是过去的事了，门店经理们知道，他们的首要任务应始终放着眼于当下，确保日常运营顺利进行以保护销售并提供安全的门店环境。

从这个角度看，我们就不难理解举报偷窃行为为何会被搁置一旁了。如果中断日常运营来收集证据、查看数小时的闭路电视录像或检查库存报告和交易日志会导致顾客得不到服务或结账排队时间延长，那为什么还要这样做呢？

然而，拒绝举报也并非没有代价。如果不坚持追查小偷，就有可能使您的门店成为容易下手的目标。虽然在损失事件发生后关注当天的销售额可能会在当下有所帮助，但这在未来可能会导致更多的损失。

这种偷窃和欺诈行为的反复发生不仅会导致更多的经济损失，还可能将您的员工和顾客置于危险之中。除了明显的安全影响外，高失窃率的购物环境还会对购物体验、员工士气和顾客信任度产生负面影响。

当然，零售商的漏报只是问题的一个方面。从缺乏偷窃事件数据到低优先级，执法机构即使接到报案，也很难破获门店偷窃案件。然而，为了用基于事实的证据包来支持执法，零售商需要利用同样经过增强的工具。

通过互联状态收集证据

如何才能支持执法、抓获门店扒手并保护店员和顾客的安全？

这三项技术相互配合，形成了互联状态的解决方案，能够为执法提供增强型证据包。

1. 带有 RFID 标签的商品
   这就是无线射频识别。给商品贴上 RFID 标签和软标签后，出口传感器和门店软件就能以数字方式读取商品信息。
2. 商品电子防盗系统
   接下来，您需要一个基于 RFID 的商品电子防盗系统 (EAS)，以收集和跟踪您门店带 RFID 标签的库存。
3. 损耗分析
   通过给库存贴标签和将其与门店系统相集成，您现在就可以开始分析门店中正在发生的损耗事件。这些自动化的分析能力将是整理全面证据包的关键。

用分析来增强证据

精确性是指可重复的准确性，而通过互联状态的 RFID、EAS 和其他门店系统收集的门店数据，可为您提供所需的可信、情境化和无偏见的数据，以揭示每个损耗事件背后的“人员、商品、时间、地点和原因”。

先讯美资解决方案北美洲 RFID 销售总监 Jaime Kress 表示：“如今，零售商很容易被各种可用的数据淹没。很多情况下，原始数据过多，导致无法提取有意义的洞察信息。但是，利用正确的损耗分析，零售商就能获得所需的纯粹、集中、可操作的数据，从而获得深入的洞察，而不会受到任何干扰。”

先进的工具，如先讯美资解决方案基于云的 Shrink Analyzer 应用程序，可在单一位置收集来自商品级库存、出口、销售点和闭路电视录像的数据。速度是影响定罪率的关键因素，因此您需要一款能够快速、方便地查看、收集和同步这些关键数据的工具。

这在实践中是怎样的？利用 Shrink Analyzer 应用程序，门店经理现在可以收到已通过出口系统、但并未付款的带有 RFID 标签的商品发出的通知。现在，他们不费吹灰之力就能轻松找到带有时间戳的视频证据，以及被偷窃商品的所有详细信息，并以可随时发送的证据包提供给执法部门。

分析优势

通过提高零售犯罪的报案率和定罪率，可以对入店行窃行为形成可持续的长期威慑，而损耗分析也可以帮助您加强店内运营。

出口处基于异常情况的商品级报告可帮助防损团队更清晰地了解丢失商品背后的细枝末节。通过了解每件丢失商品背后的“人员、商品、时间和地点”，您就能确定门店损耗事件的根本原因。是外部问题、行政问题、供应商问题，还是以前根本不在您考虑范围内的其他问题？

先讯美资解决方案业务分析师 Eric York 表示：“Shrink Analyzer 应用程序中的精确分析功能可前所未有地洞察外部偷窃来源。多年来，预测损耗和制定相应预算的能力始终是个难题，但利用损耗分析提供的在出口处读取的精确数据，零售商就能获得详细场景数据，从而改变防损团队对抗损耗的方式。”

更好的是，损耗分析可以帮助您衡量为消除这些新发现的损耗根源而部署的防损策略。自动化速度和准确性将能够揭示漏洞，也能够衡量您的缓解措施的有效性，以便您和您的团队能够更快地应对有组织的零售犯罪 (ORC) 趋势并确定最佳威慑策略。

重要启示

为遏制零售业偷窃案的上升趋势，零售商需要采取更积极主动、更精通技术的方法来对抗损耗。

增强型证据包由 RFID、EAS 和损耗分析等解决方案提供支持，将成为支持执法部门抓捕和威慑潜在小偷的关键。

利用 Shrink Analyzer 应用程序的强大功能，零售商可将其门店数据转化为可行的防损洞察信息。有了对每个损失事件背后的“人员、商品、时间、地点和原因”的清晰认识，零售商可以更有效地解决损耗的根本原因，以保护其商品、利润，最重要的是保护员工。

联系先讯美资解决方案的专家，了解损耗分析可以改变您的防损策略的所有方式。