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McArthurGlen 名牌折扣店

欧洲名牌折扣店零售业的领军企业与先讯美资合作,通过零售专家计划加强其业务。

摘要

行业:名牌零售折扣店
解决方案:

McArthurGlen 是欧洲领先的名牌折扣店所有者、开发商和管理者,在欧洲的八个国家和加拿大的主要城市周边拥有24个购物中心,并且业务规模仍在不断扩张。

如需了解更多信息,请访问:www.mcarthurglen.com

概况

McArthurGlen 是谁?

McArthurGlen 是欧洲领先的名牌折扣店运营商,在欧洲的8个国家和加拿大拥有24家购物中心。每个购物中心的选址都临近主要城市,提供一系列奢侈品牌、设计师品牌和高档品牌产品。自2019年起,先讯美资的零售咨询业务部门就与 McArthurGlen 保持密切合作。

McArthurGlen 需要统计其购物中心周边以及每个零售单位的客流量。这一数据能够帮助 McArthurGlen 全方位了解购物中心的客流量。

挑战

McArthurGlen 希望对照一些特定的同行来对其业绩进行基准评估。作为折扣购物中心而非“常规”购物中心的经营者,McArthurGlen 不想与整个零售市场进行比较。相反,McArthurGlen 希望重点关注距其购物中心90分钟车程以内的地点。这样,基准评估就会更有针对性,更符合实际情况。

解决方案

先讯美资已通过其市场情报平台推出了基准评估服务。先讯美资拥有业内最大的零售业数据湖,订阅者可以访问来自30多个国家、超过20多种类别的800多个指数,并且这些数字还在不断增加。市场情报提供灵活的趋势分析,用户可以自定义比较周期,最细可具体到每日层级。尽管如此,市场情报并不能完全满足 McArthurGlen 的需求,因为他们的关注点非常具体。

McArthurGlen 转为采用先讯美资的零售专家计划,建立了战略分析合作关系,由此利用数据做出更完善的决策。这种合作关系可以采取多种不同的项目形式,包括顾客轨迹、定制基准评估、预测分析、店员效率等。与 McArthurGlen 的合作侧重于定制基准评估,以及在需要时进行特别分析以满足其需求。

“与先讯美资的合作使我们能够结合市场环境,了解自己在所有运营市场的客流量表现。我们获得的基准评估是针对我们的不同运营地点量身定制的,因此我们能够更好地了解与最接近的竞争对手相比,自己的表现如何。此外,借助特别咨询日,我们能够利用先讯美资丰富的数据集和专业知识,要求对特定重点领域开展分析,享受到了真正灵活的服务体验。” McArthurGlen Group 分析主管 Will Minnett

实施过程

零售咨询业务部门与高级分析团队合作,为 McArthurGlen 创建了11种不同的国家级指数,并持续进行维护。这些指数仅评估距 McArthurGlen 折扣店90分钟车程内的地点。与我们的市场情报指数一样,定制指数也经过验证以确保其稳健性。这意味着指标在地理位置方面必须具备代表性,而不能仅考虑单一竞争对手,并且必须包含足够的地点,确保该指标可长期使用。

高级分析团队随后创建了三份定制报告,持续向 McArthurGlen 交付数据。第一份是 PDF 格式的报告,其中包含每个指标的可视化数据。该报告会分发至多位接收方,其中就包括董事会和现场管理人员。第二份是供 McArthurGlen 分析团队使用的 Excel 文件。这两份文件均按周发送,包含前一周的年同比和周同比百分比变化。最后,每月还会额外发送一份 Excel 文件。

成果和益处

加入零售专家计划后,McArthurGlen 得以深入研究其面临的业务挑战。除了对照真正的竞争对手、对其业绩进行基准评估外,该企业还能按国家对其客流量表现进行有针对性的分析。在新冠肺炎疫情期间,这一点变得尤其重要,McArthurGlen 可以利用这些指数来衡量其相对于市场整体的复苏情况。此外,McArthurGlen 还有机会在需要时要求进行额外的分析支持。我们创建了市场背景和趋势报告、对全国销售额趋势和统计数据进行了研究,并深入研究了定制指数以了解特定日期(如“黑色星期五”)的情况。

零售专家计划有哪些好处?

零售专家计划可以在许多方面为零售商带来好处:

  • 更好地利用先讯美资计划。
  • 充分发挥内部资源的价值。
  • 来自更广泛团队的专业知识和经验。
  • 访问市场情报数据库。
  • 更敏捷的项目方法,更快实现投资回报率 (ROI)。
  • 与内部招聘相比,成本更低且更为便捷。

零售专家计划可以为客户提供哪些服务?

  • 为客户的业务指派一名尽职尽责的兼职顾问。
  • 与客户一起进行实地考察。
  • 与客户领导层合作确定标准和定制的项目及分析,由零售顾问负责管理。

零售专家计划可以提供哪些项目类型?

  • 顾客轨迹 – 利用内部分析识别顾客,分析他们在门店或购物中心的行动轨迹。
  • 定制基准评估 – 对照自定义的匿名竞争对手集,分析单个门店或购物中心的客流量表现。客户无需是先讯美资客流量服务的现有客户。
  • 预测分析 – 数据科学家利用包含500亿个数据的足迹资料库来预测单个门店的客流量。
  • 店员效率评估 – 通过客流量预测和品牌服务预期标准,在整个现场分配店员,实现盈利。
  • 促销效果 – 将现场客流量与自定义的匿名竞争对手集进行比较,衡量营销投资回报率。
  • 细分分析 – 将客流量数据与人口统计数据相结合,将门店与符合实际情况的同行划分成组。

请点击此处下载 PDF 版本的 McArthurGlen 案例研究。.


江森自控简介

江森自控 (NYSE:JCI) 致力于变革人们生活、工作、学习和娱乐的环境。作为智能、健康与可持续性建筑的全球领导者,我们以重构建筑物的性能为使命,以便为人类、场所与地球服务。

在将近 140 年创新历史的基础上,我们通过全面的数字产品 OpenBlue 为医疗保健、学校、数据中心、机场、体育场馆、制造等行业提供未来蓝图。

如今,江森自控拥有一支超过10万名专家的全球团队,服务范围遍布150多个国家/地区,提供全球最大的建筑技术产品组合、软件以及服务解决方案,并具有业界最为信赖的一些品牌。

访问 www.johnsoncontrols.com 了解更多信息,并在社交平台上关注 @johnsoncontrols。

关于先讯美资解决方案

先讯美资解决方案是江森自控全球领先的零售解决方案产品组合,提供安全、可靠和无缝的零售体验。50多年来,该品牌始终处在采用快速发展的行业技术的最前沿,重新定义了全球范围内的零售业务,并将洞察转化为行动。先讯美资解决方案提供互联的生态系统,包括防损、库存智能和客流量洞察解决方案,再联合我们的服务和合作伙伴的支持,使全球零售商能够以精确的方式进行创新和提升,将数据驱动的结果连接起来,塑造零售业的未来。请访问先讯美资解决方案,或关注我们的 LinkedInXYouTube 频道。

 

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