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您已经装饰好了展厅,熙来攘往的快乐顾客正在仔细查看您的商品,为亲朋好友寻找完美的节日礼物。遗憾的是,临时起意的小偷和有组织的零售犯罪 (ORC) 组织成员混迹其中,他们想寻找轻松得手的机会以在黑市上倒卖赃物。
对零售商而言,可悲的现实是,当节日季到来,损耗会增加 15%。更糟的是,节日季商品损耗量可占零售商全年总损耗量的 37%。那么,零售商在这个节日季能做些什么来保护利润呢?首先利用这五种技术和策略来减少损耗,确保您的门店能够实现节日和日常的收入目标。
利用连网的商品电子防盗系统 (EAS) 生态系统查看您遗漏了什么
像大多数零售商一样,您可能已经采用了商品电子防盗系统 (EAS)。但要充分利用商品电子防盗系统 (EAS),请将其转变为商品电子防盗系统 (EAS) 生态系统。
当今领先的防损系统使用先进的无线射频识别 (RFID) 向用户描述被偷商品,商品被偷时间以及商品被从哪个门被带出门店。这就是为何有众多的零售商正在利用商品电子防盗系统 (EAS) 硬标签和软标签、侦测系统 乃至 预测分析 来全面了解被偷商品、商品被偷的时间以及由此损失的收入。
部署 Computer Vision 以监视您门店的各个角落
您的门店中已经有摄像头基础设施,但为什么不赋予它更多功能,而不仅仅是被动监视呢?为什么不让您的防损团队能够更快做出反应,并在防损计划中更加积极主动?
利用 Computer Vision,您可以两者兼得。通过将您现有的摄像头设施与先进的机器学习相结合,Computer Vision Analytics 可以在检测到异常行为时向防损专业人员提供实时报警,包括:
Computer Vision 能够帮助识别这些活动,以使您的防损团队能够更好地在门店中推动更多增值活动。
扩展源标签以节省时间和资金
每个地方的零售商都正在遭受店员短缺造成的影响,您或许也遭受到了。但是,随着节日季即将到来,您负担不起让店员做耗时的任务,例如给商品贴软标签和硬标签。所以,为什么不让店员休息片刻,与此同时加强您的防损工作呢?
利用 源标签,您完全可以做到。利用源标签计划,商品在到达您的库房之前就在制造商处打好了标签,这样一来,店员就可以花时间完成更有价值的任务,例如与顾客接触和增值销售。该计划还能确保所有商品都正确地打好标签,从而防范想要偷窃商品的员工在商品打标签前将其塞进口袋或包里。此外,源标签几乎适用于所有商品,包括经常被偷的节日季商品,例如电子商品、服装、香水、玩具、酒水等。
安装公共视图监视器以警示有组织的零售犯罪 (ORC) 团伙
有组织的零售犯罪 (ORC) 团伙复杂且有组织,每 10 亿美元的销售额平均 导致零售商损失 72 万美元。一些传统的防损技术或许不足以威慑这些团伙,但有一种简单的方法可以提醒他们,他们正在被监视,那就是在高客流量、遭遇偷窃频繁的区域安装公共视图监视器,比如更衣室外或自助结账处。
这并不能阻止每一次有组织的零售犯罪 (ORC) 活动,但这将有力地提醒人们,他们受到监视,门店将在事后与执法部门分享录像。除了有组织的零售犯罪 (ORC),公共视图监视器在阻止临时起意的门店扒手方面尤其有效,因为监视器表明,既然他们可以看到自己,很可能有其他人也在看着他们。
优化店员排班,充分实现盈利能力和打击有组织的零售犯罪 (ORC)
节日季十分繁忙,并且商品易遭偷窃,但每个班次都需要所有人手就位吗?几乎可以肯定不需要,利用合适的技术,您就可以按照客流量模式安排店员排班,以确保您的门店在最繁忙的日期和热力时间配备充足的店员。
它是怎样做到的呢?通过使用 先进的客流量统计与分析解决方案,计算入口和整个门店的顾客人数和动向。其中最佳的解决方案可以深入洞察消费者的动向模式,准确率高达 98%。这样,您就可以知道什么时候可以选择配备基本人数的店员,什么时候需要所有人手就位。因此,您不仅可以通过避免不必要的店员支出来节省开支,还可以确保顾客始终找得到店员 —即使是在全年最忙碌的日期。
当然,充分实现盈利能力还意味着避免损失事件,而店员优化是中断有组织的零售犯罪 (ORC) 活动的重要工具。使用我们的 损耗管理即服务 (SMaaS) 平台 是打击有组织的零售犯罪 (ORC) 的有效方法,因为围绕损失事件提供的切实可行的洞察和预测分析不仅能够揭示偷窃模式,还能确定热点区域,这样一来,您就能确保店员了解最有可能发生偷窃事件的时间和地点。
当然,您也可以利用另一项资产来巧妙规划店员排班:我们对每季最繁忙日期所做的年度预测。您猜对了,我们使用历史数据、天气模式、顾客行为和喜好、重要事件以及我们的零售专家预计将影响顾客选择到店购物时间的任何其他因素来预测零售商最繁忙的日期。您需要运用您的武器库中的每一件武器来在这个节日季取得成功,所以请立即获取该指南。
获取更多防损洞察
这些仅是您在节日期间和节日之后可以用来预防损耗的部分工具。要进一步了解您可以用来保护利润的工具、技术和策略,请立即获取我们的白皮书《2022 年节日防损愿望清单》。
或者,如果您想和我们的防损专家交谈,请联系我们。先讯美资竭诚为您提供帮助,祝您在节日季收获愉快的心情、卓越的顾客体验和满满当当的收入!