节日购物是受全世界喜爱的传统，所以人们尽可能地把它推迟到最后一分钟。或者，至少以前是这样的。然而，今年，先讯美资解决方案 全球消费者调查发现，世界各地的顾客比以往任何时候都更早地开始节日购物。当然，仍会有很多人在最后一刻购物，但从全球来看，十一月份将成为 2021 年节日季最繁忙的购物月。这不仅仅是因为黑色星期五，事实上，在很多国家，零售商最繁忙的日子将出现在十一月中旬，甚至更早。

对于准备迎接即将到来的节日季的零售商而言，这意味着什么？面对如此多的经济不确定因素，今天的消费者打算把钱花在哪里？让我们解开所有这些疑问—甚至更多。

现在越来越多的消费者在黑色星期五之前就开始购物了

黑色星期五已经成为全球节日——它有充分的理由出现在我们预测的世界各国最繁忙购物日清单上，并且仍是北美洲最繁忙的购物日。事实上，今年似乎比去年更繁忙：45% 的北美洲消费者表示，他们打算在这个黑色星期五周末前往门店购物，而去年这一比例为 30%。

然而，更多的消费者将在黑色星期五之前开始购物。例如，在中国，节日购物季将由电子商务巨头于十一月初拉开帷幕，就收入而言，它已成为全球最大的购物期：双11。在北美洲，消费者将在黑色星期五之前开始购物。事实上，51% 的美国顾客在十一月份之前开始购物，而 2020 年这一比例为 43%。

另一方面，加拿大消费者更倾向于坚持传统，将节日购物推迟到节日季末。只有 36% 的加拿大人表示会在十一月份之前开始购物。在全球范围内，28% 的欧洲顾客表示将在十一月份之前开始购物，17% 的拉丁美洲顾客也这么说。事实上，巴西人最不可能在十一月份之前开始购物，只有 13% 的人表示将在十月份开始购物。

然而，即使有更多的顾客提早开始购物，十一月份仍将被证明是全球非常繁忙的购物月。事实上，在我们调查的每个国家，表示将在十一月份开始购物的受访者比其他任何月份都多。

最终，这种逐渐转向提早开始节日购物的趋势意味着，零售商将需要考虑比往年更早地储备节日商品库存。虽然节日购物最繁忙的时期基本上没有变化，但零售商在九月份和十月份迎来的顾客可能已经在进行节日购物了——正如我们将在下一节中看到的，这可能是其中部分消费者在 2021 年将进行的所有节日购物。

对经济的担忧可能会抑制消费

尽管存在经济不确定性和物流方面的困难，一些行业分析师仍预计，这个节日季期间，某些地区的零售商仍将迎来大批顾客。例如，在北美洲，国家零售基金会 (National Retail Foundation) 预计，今年节日季的消费将比 2020 年增长多达 10.5%，而 Bain、Mastercard 和 Deloitte 的报告都较为保守，各预测增长 7%-9%。中国的双11今年预计将带来 850 亿美元的收入，比 2019 年的商品交易总值翻一番，预计将有 9 亿个顾客和 29 万个参与品牌。

这对零售商来说是个好消息，我们当然希望它成为现实。但值得注意的是，我们的调查结果提供了一个不同的视角。

我们的研究发现，在全球范围内，58% 的消费者表示打算至少比去年少花一些钱。33% 的人打算支出与 2020 年持平，只有 9% 的人表示打算增加支出。北美洲消费者最有可能 (12%) 表示打算增加支出，而只有 9% 的欧洲人持同样观点。对零售商而言，拉丁美洲的情况最为悲观，只有 7% 的人表示打算至少比去年多花一些钱。

由于大多数消费者今年打算减少支出，零售商可以通过英明的促销活动来帮助顾客省钱，从而赢得新顾客。

他们还需要考虑到，那些按预算购物的消费者可能会购买更少但更有意义的商品。这意味着他们不只是购买划算的商品，他们还会考虑周全地购物。他们可能不会买很多件礼物，而是只买一件有意义的商品，当心仪的商品缺货时，他们可能会比平时更失望。

服装仍然卖得最好

当顾客消费时，主要是在服装服饰上。在我们调查的每个国家，该类别都明显处于领先地位，全球平均 68% 的消费者将服装列为其今年的三大目标消费类别。美国消费者最不可能 (48%) 在这个节日季购买服装，而哥伦比亚消费者最有可能 (88%) 持同样的观点。

在全球范围内，电子产品排在第二位 (40%)，紧随其后的是礼品卡 (39%) 和玩具、书籍及其他媒体 (34%)。与此相反，体验式礼物最不受欢迎 (7%)，尽管家居装饰品在这个节日季与最不受欢迎的礼物类别的比例非常接近 (8%)。

在拉丁美洲，服装最受欢迎 (85%)，其次是保健和美容产品 (44%) 以及电子产品 (38%)。在欧洲，服装最受欢迎 (60%)，其次是玩具、书籍和其他媒体 (46%) 以及电子产品 (35%)。另一方面，北美洲顾客的偏好最为多样化，首先是服装 (52%)、其次是电子和礼品卡（这两类都是 39%），以及玩具、书籍和其他媒体 (34%)。

对于零售商而言，这里的要点很明确：如果您的门店在这个节日季销售最畅销的商品，将这些库存以正确的数量提供给门店，应该是优先考虑的事情，同样也应该使用精确库存智能系统来管理这些库存，并使用最新的防损技术来保护它们。毕竟，拥有这些商品的存货并保存在那里，可能意味着满意的顾客和不满意的顾客以及在竞争中落败的差别。

关键信息

消费者今年提早开始购物，但他们大多是勒紧腰带购物。这可能意味着顾客将购买更少、更有意义的东西，零售商创造非凡节日购物体验的机会也将减少。为跟上这一转变，零售商应考虑实施或改进库存管理和防损系统及购物旅程。毕竟，如果您只有一次机会为消费者创造奇妙节日，您最好让它发挥最大的作用。

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请务必浏览我们 2021 年全球节日零售系列的其余内容。如果您错过了关于店内购物新现实的第一期内容，您可以在此处查看，并且务必查看第二期内容，其中介绍了今年节日季期间全渠道购物的关键变化和客户偏好。

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